Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 oct. 2026

Chez Clogs Factory, on ne collecte que le nécessaire pour faire tourner la boutique.

1. Qui est responsable ?

Le site Clogs Factory est édité par nous-même (voir nos Mentions légales).

Contact : via notre page Contact.

2. Quelles données on collecte ?

Quand tu utilises notre site ou passes commande, on peut collecter :

tes infos de commande : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone (facultatif),
tes infos de livraison et de facturation,
ton historique de commandes,
tes échanges avec nous (e-mails, formulaire de contact),
ton e-mail si tu t'inscris à la newsletter,
des données de navigation (adresse IP, pages vues, type d'appareil) via des cookies.

Les données de carte bancaire sont gérées par notre prestataire de paiement, jamais par nous.

3. Pourquoi on les utilise ?

Préparer et livrer tes commandes, et t'envoyer les e-mails qui vont avec (confirmation, suivi) : c'est nécessaire à l'exécution de ta commande.
Gérer le service client (retours, questions) : même raison.
Respecter nos obligations comptables : c'est une obligation légale.
Sécuriser le site et éviter la fraude : c'est notre intérêt légitime.
Mesurer la fréquentation du site : uniquement avec ton accord.
T'envoyer nos offres et nouveautés : uniquement si tu l'as accepté.

Tu peux te désinscrire à tout moment de nos e-mails via le lien présent en bas de chaque message.

4. Avec qui on les partage ?

Shopify, notre plateforme, qui héberge la boutique et traite les paiements,
les transporteurs qui livrent tes commandes,
notre partenaire logistique, qui prépare et expédie les commandes, qui peut être situé hors de l'Union européenne,
nos outils marketing, si tu as accepté de recevoir nos e-mails.

Quand des données sortent de l'Union européenne, ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. On ne vend jamais tes données.

5. Combien de temps on les garde ?

données clients : 3 ans après ton dernier achat ou contact,
factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale),
inscription à la newsletter : jusqu'à ta désinscription, ou 3 ans sans interaction,
cookies : 13 mois maximum.

6. Cookies

On utilise des cookies pour :

faire fonctionner le site (panier, paiement, connexion) : ils sont indispensables et ne demandent pas ton accord,
mesurer la fréquentation du site,
éventuellement personnaliser certains contenus ou publicités.

Pour ces deux derniers, on te demande ton accord grâce au bandeau affiché lors de ta première visite, et tu peux changer d'avis à tout moment.

7. Tes droits

Conformément au RGPD, tu peux :

accéder à tes données,
les corriger,
demander leur suppression,
limiter leur utilisation ou t'y opposer (notamment pour le marketing),
récupérer tes données dans un format lisible (portabilité),
retirer ton consentement à tout moment,
définir ce qu'il advient de tes données après ton décès.

Pour exercer tes droits, il suffit de nous écrire via notre page Contact. Si tu n'es pas satisfait de notre réponse, tu peux saisir la CNIL (www.cnil.fr).