Livraison & Retours

Dernière mise à jour : 26 oct. 2026

1. Délai pour les retours

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour pour un changement d'avis (un produit défectueux reste couvert par la garantie légale, voir point 4).

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• être non porté à l'extérieur (tu peux l'essayer chez toi, comme en magasin),
• être dans le même état que lors de la réception,
• être renvoyé dans son emballage d'origine (ou un équivalent propre et protégé),
• pour les lots : être complet.

Si un article revient endommagé, incomplet ou très utilisé, nous pourrons retenir un montant correspondant à sa dépréciation.

3. Pas d'échange

Nous ne proposons pas d'échange direct. Pour changer de pointure ou de couleur, retourne l'article pour être remboursé, puis passe une nouvelle commande.

4. Produits endommagés ou manquants à la livraison

Si ton colis arrive abîmé, incomplet ou ne correspond pas à ta commande :

1. Fais un inventaire des produits concernés.
2. Prends des photos :
   • du colis (extérieur + intérieur),
   • des produits abîmés / erronés,
   • de l'étiquette de transport si possible.
3. Écris-nous via notre page Contact et précise :
   • ton numéro de commande,
   • la liste des produits concernés,
   • une courte description du problème,
   • les photos en pièce jointe.

On traitera ta demande rapidement pour te proposer un remplacement ou un remboursement, selon la situation. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

5. Comment faire un retour (changement d'avis, taille, etc.)

Contacte-nous avant tout envoi via notre page Contact, en indiquant :

• ton numéro de commande,
• les produits que tu veux retourner,
• la raison du retour (facultatif, mais ça nous aide).

Nous te communiquerons :

• la marche à suivre,
• et l'adresse de retour à utiliser (en France).

Tu as ensuite 14 jours pour nous renvoyer le colis.

6. Frais de retour & mode d'envoi

• Sauf erreur de notre part (mauvais article, défaut, produit manquant), les frais de retour sont à ta charge.
• Nous te conseillons fortement d'utiliser un mode d'envoi avec numéro de suivi : c'est ta preuve d'envoi si le colis se perd en route.

7. Le remboursement

Une fois ton colis de retour reçu, nous t'envoyons un e-mail de confirmation de réception.

Le remboursement est effectué sur la méthode de paiement utilisée lors de la commande, au plus tard 14 jours après ta demande de retour (nous pouvons attendre d'avoir reçu le colis, ou la preuve de son envoi). Ensuite, il faut compter le temps que ta banque traite l'opération.