Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 26 oct. 2026

Les présentes Conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Clogs Factory.

En passant commande, tu acceptes sans réserve les présentes CGV.

1. Qui vend quoi ?

Le site est exploité par Clogs Factory (ci-après « nous »), dont les informations légales figurent dans nos Mentions légales.

Contact : via notre page Contact.

Nous vendons principalement :

des sabots en plusieurs coloris et pointures,
des accessoires,
et plus généralement tous les produits présentés sur le site.

Nos photos sont au plus proche de la réalité, mais de légères différences de couleur peuvent exister selon ton écran. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
La livraison est offerte en France métropolitaine.
Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais le prix appliqué reste celui affiché au moment de ta commande.

3. Commande

Tu ajoutes tes produits au panier.
Tu valides ton panier et renseignes tes coordonnées.
Tu procèdes au paiement sécurisé.
Tu reçois un e-mail de confirmation de commande.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de :

suspicion de fraude,
problème de paiement,
litige antérieur avec le client.

Si une commande payée est annulée, elle est intégralement remboursée.

4. Paiement

Le paiement se fait en ligne via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, etc.). Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés : nous n'avons jamais accès à tes numéros de carte bancaire.

La commande est définitive après validation du paiement.

5. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, à l'adresse indiquée lors de la commande, en 7 à 12 jours ouvrables. Un numéro de suivi t'est envoyé dès l'expédition.

En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant le retour du colis, de nouveaux frais de livraison pourront être demandés pour le renvoyer.

Si ta commande n'arrive pas dans le délai annoncé, contacte-nous : si elle n'est toujours pas livrée après un délai supplémentaire raisonnable, tu peux annuler ta commande et être remboursé.

6. Droit de rétractation & retours

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, conformément au Code de la consommation. Les produits doivent être :

non portés à l'extérieur,
dans leur état d'origine,
idéalement dans leur emballage d'origine.

Toutes les modalités (procédure, adresse de retour, frais, remboursement) sont détaillées dans notre page Livraison & Retours. Tu peux aussi utiliser le formulaire en annexe.

7. Garanties légales

Tu bénéficies des garanties légales applicables :

garantie légale de conformité,
garantie contre les vices cachés.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le vendeur de réparer ou de remplacer le bien, ou, à défaut, de réduire le prix ou de rembourser le consommateur. Le consommateur peut également, au titre de la garantie des vices cachés, demander la résolution de la vente ou une réduction du prix dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

En cas de produit défectueux ou non conforme, contacte-nous via notre page Contact avec ton numéro de commande : nous te proposerons un remplacement, une réparation ou un remboursement selon la situation.

8. Données personnelles

Les données collectées lors de tes commandes (nom, adresse, e-mail, etc.) sont nécessaires à leur traitement et à leur livraison. Pour tout savoir (quelles données, pourquoi, combien de temps, tes droits), consulte notre Politique de confidentialité.

9. Propriété intellectuelle

Le contenu du site (textes, images, logo, mascotte, visuels) est notre propriété ou celle de nos partenaires. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

10. Responsabilité

Nous ne pourrons pas être tenus responsables :

d'une utilisation des produits non conforme à leur usage normal,
de dommages liés à une mauvaise utilisation ou à une modification du produit,
de retards ou d'impossibilités de livraison dus à un cas de force majeure (grève, problème transporteur, météo extrême, etc.).

11. Liens externes & services tiers

Le site peut contenir des liens vers d'autres sites ou services (transporteurs, prestataires de paiement, réseaux sociaux, etc.). Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leur fonctionnement.

12. Loi applicable & litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, nous essaierons toujours d'abord de trouver une solution amiable (écris-nous via notre page Contact). À défaut, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans nos Mentions légales, puis saisir les tribunaux compétents.

Annexe – Formulaire de rétractation

(Complète et renvoie ce formulaire uniquement si tu souhaites te rétracter du contrat.)

À l'attention de Clogs Factory (coordonnées dans nos Mentions légales) : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :